Một gia đình ở TP.HCM bất ngờ phát hiện vật thể lạ trong chiếc bánh trung thu khi người cha vừa ăn miếng đầu tiên. Theo người thân, vật này có hình dạng giống một phần móng tay, móng chân.
Một khách hàng tại TP.HCM cho biết cha mình phát hiện vật lạ trong miếng bánh trung thu đầu tiên vừa ăn. Theo quan sát bằng mắt thường, vật này được cho là có hình dạng giống móng chân.
Chị N.M. (trú tại phường Bến Thành, TP.HCM) cho biết sự việc xảy ra khoảng 15 giờ 30 phút ngày 20/9, khi gia đình cắt một chiếc bánh trung thu để sử dụng. Chiếc bánh nằm trong hộp gồm 4 cái, được mẹ chồng chị mua ngày 14/9 để biếu cha mẹ ruột của chị.
Theo N.M., trước khi ăn, cha chị nhận thấy chiếc bánh hơi ẩm và lo ngại để lâu có thể bị hư nên đã cắt bánh ra.
“Ba mình nhai thì thấy vật thể dai dai, nhai hoài không đứt nên lấy ra”, chị N.M. kể.
Sau đó, người cha gọi các thành viên trong gia đình đến xem vì cho rằng vật vừa lấy ra giống móng tay. Khi quan sát, chị N.M. nhận thấy vật thể khá lớn và cho rằng nó giống móng chân cái hơn. Chị đặt vật lạ lên bánh để chụp ảnh, đồng thời đề nghị cha dừng ăn và giữ lại vật vừa phát hiện.
Theo chị N.M., cha chị chưa gặp vấn đề về sức khỏe sau sự việc. Dù vậy, cả gia đình hoảng hốt khi phát hiện vật lạ ngay trong miếng bánh đầu tiên.
Sản phẩm được chị N.M. nhắc đến là bánh nhân đậu xanh hạt sen và sầu riêng, không có trứng, trọng lượng ghi trên sản phẩm 300g. Hiện chưa có kết quả kiểm tra để xác định vật thể nói trên thực chất là gì cũng như nó xuất hiện trong bánh ở công đoạn nào.
Khách hàng cho biết đã liên hệ nơi mua bánh
Sau khi phát hiện sự việc, chị N.M. cho biết đã nhắn tin tới tài khoản Zalo được cung cấp để đặt bánh và nhiều lần gọi đến nơi gia đình mua sản phẩm nhưng không liên lạc được.
Sau đó, chị trao đổi qua điện thoại với một nhân viên tại địa điểm bán khác thuộc cùng hệ thống. Theo lời chị N.M., nhân viên này cho rằng nơi bán chiếc bánh cho gia đình cần trực tiếp xử lý sự việc và cho biết bản thân không có thẩm quyền giải quyết.
Chị N.M. kể, sau cuộc gọi, có người mang một chiếc bánh khác đến đề nghị đổi cho gia đình. Tuy nhiên, chị từ chối vì không còn muốn sử dụng sản phẩm.
Theo lời kể của chị, điều khiến gia đình thất vọng là đến thời điểm đó vẫn chưa nhận được lời giải thích về vật lạ hoặc thông tin cho thấy phản ánh đã được chuyển đến người phụ trách.
Đây là nội dung do chị N.M. thuật lại. Hiện chưa có phản hồi từ đơn vị bán bánh để đối chiếu về các cuộc trao đổi cũng như cách xử lý sự việc tại thời điểm đó.
Một số khách hàng khác cũng đưa ra phản ánh
Sau khi bài đăng của chị N.M. được chia sẻ, một số tài khoản khác tiếp tục kể về trải nghiệm với bánh của cùng thương hiệu.
Một người cho biết từng phát hiện vật giống nilon trong nhân bánh. Theo người này, chiếc bánh mềm và có dấu hiệu chảy nước. Một trường hợp khác nói đã mua phải bánh bị mốc vào mùa trung thu năm ngoái.
Các nội dung trong phần bình luận hiện là lời kể của những người đăng tải, chưa có kết quả kiểm tra sản phẩm hoặc xác nhận từ đơn vị bán bánh. Do đó, chưa thể xác định những phản ánh này có cùng nguyên nhân hay có liên quan đến một lô sản phẩm.
Sáng 22/9, việc liên hệ với đơn vị bán bánh qua các số điện thoại được đăng tải trên website được thực hiện để đề nghị làm rõ những phản ánh. Một số thuê bao không liên lạc được hoặc được tổng đài thông báo đang khóa máy. Các cuộc gọi tới số điện thoại bàn ghi nhận có đổ chuông nhưng không có người trả lời.
Chị N.M. cho biết thêm, chị đã gửi email phản ánh sự việc đến cấp có thẩm quyền và đang chờ câu trả lời.
Tác giả: Phạm Thu Phương
Theo Tạp chí Sở hữu Trí tuệ và Sáng tạo
